- お客様都合：不可
- 商品に欠陥がある場合
* 商品パッケージや本体の破損（汚れ、破れ、ほつれなど）、プレゼントや付属品の破損、使用された形跡など
* たばこや香水、脱臭剤など匂いの付着
- ご注文者様のご使用または一部消費により商品価値が明らかに損なわれた場合
- 時間の経過に伴い再販売が困難なほど商品価値が明らかに損なわれた場合（タグの除去、サイズ直しなど）
- オーダーメイド商品や割引対象商品、CD・DVDなど、商品詳細ページに交換・返品対象外の記載がある商品の場合 (プレオーダー, 予約商品など)
- コピー可能な商品のパッケージを開封した場合（DVD・CDアルバム・書籍・雑誌・映像作品集等）
- 写真や解像度などの影響により、お客様のモニター上の商品の色味とお届け商品の色味が異なる場合
- 商品の詳細ページの画像と商品の印刷もしくは模様が異なる場合
- イベントやキャンペーンのプレゼントが付属する場合、そのプレゼントを同梱しない場合
- 靴やかばんなどのアクセサリー
- 以下の場合は商品不良に該当しないために返品不可
* 生産時からタグやラベルのない商品
* 配送中に発生したしわや傷
* 量産品のクォリティーに満足できない場合もしくは仕上げが荒い場合
* 商品の不具合は返品可能、包装パッケージの破損は対応不可
- すべての商品について、品切れになる場合があるとともにお客様都合による交換はお受けできないことがあります。交換・返品は電子商取引の消費者保護に関する法律で定められた規定に従って行われます。
